Returpolicy
Ikrafttredelsesdato: 23.04.2026
Hos Lynor streber vi etter å tilby våre kunder produkter av høyeste kvalitet som oppfyller deres forventninger. Vi forstår at et produkt noen ganger ikke passer, og vi ønsker å gjøre returprosessen så enkel som mulig.
Vi tilbyr en returperiode på 60 dager. Dette betyr at du kan be om retur innen 60 dager etter at du har mottatt bestillingen din.
Vilkår for retur
For å være kvalifisert for retur må produktene være i original stand, med alle deler inkludert.
Hvis ett eller flere produkter i et sett har blitt brukt, bortfaller retten til retur for hele bestillingen.
Slik starter du en retur
For å starte en retur kan du kontakte kundeservice på:
Oppgi bestillingsnummeret ditt og en kort forklaring på årsaken til returen eller hvordan vi kan forbedre produktene våre.
Returforsendelse
Kostnadene for returforsendelsen bæres av kunden, med mindre returen skyldes en feil fra vår side, for eksempel at du har mottatt feil, defekt eller skadet produkt.
Når vi har mottatt forespørselen din om retur, sender vi deg informasjon om returkostnadene på e-post for godkjenning.
Etter at du har godkjent returkostnadene, mottar du nødvendig informasjon for å starte returprosessen.
Returkostnadene trekkes deretter fra tilbakebetalingen din når vi har mottatt produktet.
Merk: Forsinkelser som skyldes tollbehandling er utenfor vårt ansvar og utgjør ikke en gyldig grunn for retur.
Hvis bestillingen din ankommer skadet, defekt eller i feil farge eller variant, dekker vi returkostnadene.
Ta kontakt med kundeservice innen 60 dager etter levering for å melde fra om problemet.
Tilbakebetalingsprosess
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, informerer vi deg om hvorvidt tilbakebetalingen er godkjent eller avslått.
Hvis tilbakebetalingen godkjennes, gjennomføres den innen 7 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden, minus eventuelle avtalte returkostnader.
Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før beløpet blir synlig på kontoen din, avhengig av banken din.
Avslag på retur
Lynor forbeholder seg retten til å avvise returer som ikke oppfyller vilkårene i denne returpolicyen.
Produkter som returneres etter den tillatte returperioden, kan også bli avvist.
Returer som sendes til en annen adresse enn adressen du har fått oppgitt gjennom vår returprosess, vil ikke bli akseptert.
Defekte eller skadede produkter
Hvis du mottar et defekt eller skadet produkt, ber vi deg kontakte kundeservice umiddelbart.
Dokumentasjon er nødvendig, for eksempel en video som tydelig viser feilen eller skaden.
Når vi har mottatt e-posten din og dokumentasjonen, sender vi deg instruksjoner for returen og sørger for en erstatning eller tilbakebetaling.
Avbestillingspolicy
Du kan kansellere bestillingen din så lenge den ennå ikke er behandlet, uten å oppgi noen grunn.
Send en e-post til:
Etter at kanselleringen er bekreftet, mottar du en bekreftelse, og hele beløpet blir refundert.
Kontaktinformasjon
For spørsmål om vår returpolicy kan du kontakte oss på:
Hvis du ønsker å returnere en bestilling, må du først kontakte kundeservice via e-post slik at vi kan opprette en returetikett.
Hvis du returnerer pakken uten å kontakte oss på forhånd, kan vi ikke behandle returen, og den vil bli ansett som ugyldig.
Returadresse (lager)
Liu Changxing
3. etasje, vestsiden av heis 2, YTO Express
No. 409 Suxi Road
Yiwu City, 310000
Zhejiang, Kina